Forsendelse Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare indenfor 5 arbejdsdage (undtagen i weekender og helligdage). Har du købt et specieltdesignet værk eller et personligt produkt, kan varen/ordren ikke garanteres at blive sendt inden for 5 arbejdsdage, da jeg først skal have lavet produktet efter netop dine ønsker. Dette vil også fremgå af en mail jeg sender til dig når du køber dette slags produkt. Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste posthus og spørge efter den. Det sker nogle gange, at den ligger til afhentning, uden modtager har modtaget en afhentningsseddel. OBS: Kig godt efter om du skulle have modtaget en afhentningsseddel, og vær sikker på at den adresse der står på din postkasse er den samme som du har lavet din bestilling til. Hvis vi modtager pakken retur hører du naturligvis fra os. Ægthedscertifikat Når du køber et originalt værk hos by-me, følger der altid et ægthedscertifikat med. Dette certifikat beviser værkets autenticitet, i form af navn, motiv, dato, materiale osv. Privatlivspolitik og sikkerhed Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart. Hele vores hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os selv. Leveringsbetingelser Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare. Vi sender vores pakker med Dao, GLS eller Postnord. Det er vigtigt at du husker at hente din pakke i den valgte pakkeshop, hvis den er leveret der, ellers bliver din bestilling sendt retur til os. Modtager vi pakken retur hører du naturligvis fra os. Hvis der opstår problemer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte mig. Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder. Der findes en løsning på ethvert problem. Returnering Skulle du ønske at returnere et produkt er dette på kundens regning. Dog er det ikke alle produkter der kan returneres. Personlig designet produkter og værker kan ikke returneres. Ønsker du at returnere et produkt, skal du sende en mail til byme@by-me.dk og her vil jeg sende dig returneringsadressen, samt meget gerne høre årsagen, hvis dette er ok med dig. Betalingsbetingelser Vi modtager betaling med følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, JCB. Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se penge retur på din konto. Betalingen trækker vi ikke fra din konto, før varen er afsendt fra os. Reklamationsret Der er, i henhold til lovgivningen om online handel, selvfølgelig reklamationsret. Det betyder at du har 14 fortrydelsesret og 2 års reklamationsret, hvis den købte vare viser sig at have en fejl der var til stede da du fik varen tilsendt. Klage: Ønsker du at klage, enten over hjemmesiden, betjeningen, servicen eller produktet, bedes du sende en mail til byme@by-me.dk og uddybe din klage og begrundelse. Jeg vil svare på din henvendelse hurtigst muligt og selvfølgelig gøre hvad jeg kan for at løse det eller gøre din oplevelse bedre. Forbehold Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger.